Garantie et Retour

Garantie Limitée
Jackery Technology GmbH garantit à l'acheteur initial que le produit Jackery est exempt de tout défaut de fabrication et de matériau dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable identifiée dans la section « Période de Garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous.


Cette déclaration de garantie définit l'obligation de garantie totale et exclusive de Jackery. Nous n'assumons pas, et n'autorisons personne à assumer pour nous, toute autre responsabilité liée à la vente de nos produits.

Période de Garantie
La période de garantie des produits électriques Jackery est de 24 mois. Dans chaque cas, la période de garantie est mesurée à partir de la date d'achat par le premier acheteur consommateur. Le ticket de caisse du premier achat par le consommateur, ou toute autre preuve documentaire raisonnable, est nécessaire pour établir la date de début de la période de garantie.

Échange
Jackery remplacera (aux frais de Jackery) tout produit Jackery qui ne fonctionnera pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau. Le produit de remplacement bénéficie de la garantie restante du produit d'origine.


Limitée au Premier Acheteur Consommateur
La garantie sur les produits Jackery est limitée à l'acheteur initial et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

Exclusions

La garantie de Jackery ne s'applique pas aux produits suivants :

-Mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident, ou utilisé pour tout autre usage que l'usage normal du consommateur tel qu'autorisé dans la documentation actuelle du produit Jackery.
·Tentative de réparation par toute personne autre qu'un établissement agréé.
·Tout produit acheté par le biais d'une vente aux enchères en ligne.
·La garantie de Jackery ne s'applique pas à la cellule de la batterie à moins que vous ne la rechargiez complètement dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les six mois par la suite.

Assistance à la Clientèle : hello.eu@jackery.com

Pour obtenir un service de garantie, contactez notre équipe de service clientèle à l'adresse hello.eu@jackery.com.

Remboursement

Jackery offre une remboursement garanti sous 30 jours pour les produits achetés directement sur Jackery.com. Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouveau produit Jackery. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, il vous suffit de nous le faire savoir dans les 30 jours. Dès que nous aurons reçu le produit et confirmé sa validité, nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par courriel à hello.eu@jackery.com pendant nos heures d'ouverture normales. Afin de pouvoir retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que :

Vous avez acheté le produit directement sur Jackery.com. Veuillez contacter Jackery et entamer la procédure de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition initiale. Le produit est retourné dans l'emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, dans un état neuf ou comme neuf, et être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, dès que nous recevrons le produit, nous créditerons votre compte. Il faut compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello.eu@jackery.com.

Conditions de Retour et de Remboursement
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, Jackery se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez remarquer que Jackery ne permet pas le retour ou le remboursement des produits suivants :


Les produits configurés ou marqués selon vos spécifications.
Les produits achetés auprès d'un partenaire commercial tiers.

Comment Retourner un Article

Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d'Autorisation de Retour de Matériel (RMA). Jackery n'acceptera aucun retour sans autorisation préalable et sans numéro RMA. Vous pouvez obtenir un formulaire RMA en nous contactant par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.

Procédure de retour de produit

1. Obtenez un Numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) :
Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour être traités. Contactez Jackery à l'adresse hello.eu@Jackery.com pour obtenir de l'aide.

2. Inscrivez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition située à l'extérieur du colis.
Le numéro RMA doit être clairement indiqué sur l'étiquette d'expédition de tout colis retourné à Jackery. N'écrivez pas le numéro RMA sur la boîte elle-même. Les colis ne comportant pas de numéro RMA sur l'étiquette de retour peuvent ne pas être acceptés par notre entrepôt.