QUESTIONS FRÉQUENTES

La station d'alimentation Jackery E500 peut faire fonctionner les appareils à 230V et nécessite moins de 500W.
Tout d'abord, vous devez vérifier la puissance de fonctionnement de votre appareil (mesurée en watts), si elle est inférieure à la puissance de sortie du port CA de l'Explorer, il peut être pris en charge par l'Explorer.
Ensuite, vous pouvez calculer le temps de charge avec cette formule :
Temps de travail = Wattheures du Explorer * 0,85 / puissance de fonctionnement de votre appareil.
Pour votre référence, supposons que la consommation d'énergie de votre appareil est de 60W (peut-être un ventilateur de boîte), et que vous voulez utiliser l’Explorer 500 pour faire fonctionner votre appareil.
Le temps de fonctionnement sera de 500wh*0,85/60w=7 heures (calculé approximativement).
Remarquez que la consommation d'énergie réelle varie selon l'utilisation.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider.

La station Jackery peut être chargée avec un panneau solaire de marque tierce, il doit correspondre aux conditions ci-dessous, par exemple, en changeant le E1000 ;
1. La tension doit être comprise entre 12-30v
2. La taille de la connexion de la fiche : Diamètre extérieur 7,9mm, diamètre intérieur 5,5mm, diamètre intérieur de l'aiguille 0,9mm (vide)
3. Mais nous ne pouvons pas recommander des produits d'autres marques pour recharger la station d'énergie Jackery. Par sécurité, veuillez acheter le Jackery SolarSaga 100W pour le Jackery Explorer 1000, car nous ne pouvons pas garantir leurs qualités ni assurer le service après-vente pour celui-ci.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider.

Si la station d'alimentation peut répondre à ces 3 critères, alors vous pouvez l'utiliser :
1. Si la station d'alimentation tierce supporte la charge solaire
2. La puissance de sortie du SolarSaga 100W est de 18V.
3. Si la taille du connecteur du câble est de 8mm.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons ravis de vous aider. "

Oui, tous les produits supportent la recharge par passage. Mais nous vous conseillons de ne pas l'utiliser très fréquemment de cette façon, car cela pourrait endommager la durée de vie de la batterie.

Les panneaux solaires de 100 W, ainsi que les stations d'alimentation, ne sont pas étanches.
Pour maximiser la durée de vie de l'unité, veillez à récupérer les panneaux lorsqu'il pleut.

1. Nous vous recommandons de maintenir la puissance de la batterie au-dessus de 20 % lorsque vous utilisez ou stockez régulièrement la station d'alimentation.
2. Une batterie entièrement chargée peut durer plusieurs mois, veuillez la recharger tous les 3 mois pour maintenir la puissance de la batterie au-dessus de 50% si vous ne l'utilisez pas.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider.

Nous vous recommandons de maintenir la puissance de la batterie au-dessus de 20 % lorsque vous utilisez ou stockez la station d'alimentation quotidiennement.
Une batterie entièrement chargée peut durer plusieurs mois, veuillez la recharger tous les 3 mois pour maintenir la puissance de la batterie au-dessus de 50% si vous ne l'utilisez pas.
Veuillez vous assurer que vous chargez et stockez le E1000 dans une température ambiante de 0-40℃ (32-104°F), et arrêter la température de charge est -10-40℃.

Toutes les stations d'alimentation portables de Jackery contiennent des batteries au lithium. Les ions de lithium sont normalement prévus pour 500 cycles de charge complets et/ou 2 à 3 ans.
À ce moment-là, vous disposerez d'environ 80 % de la capacité initiale de la batterie, et celle-ci diminuera progressivement à partir de là.
Afin de maximiser la durée de vie, il est recommandé d'utiliser et de recharger l'unité, au moins tous les 3 mois.

Il existe 3 méthodes pour recharger la station d'énergie Jackery :
1. Chargée par des panneaux solaires, qui supportent 12V-30V et ont la bonne fiche de connexion (7,9mm*5,5mm*0,9mm) dans le Jackery E1000 ou les modèles inférieurs.
2. Chargé par une prise murale, grâce au chargeur CA fourni avec le produit.
3. Chargé sur une prise de courant de voiture, grâce au câble de chargement de voiture fourni avec le Jackery.

Nous avons les onglets de spécification et de FAQ sur chaque page produit, vous pouvez trouver la plupart des informations sur chaque produit.
Si vous n'avez toujours pas trouvé la réponse, vous pouvez soumettre votre question sur la page du produit, ou nous envoyer un e-mail à hello@jackery.com, ou envoyer un message via Amazon.

et notre boutique Jackery sur Amazon. www.fr.jackery.com Il est recommandé d'acheter notre produit directement sur notre site officiel.
En outre, le produit de Jackery ne sera jamais vendu à un prix aussi bas et veuillez essayer de déposer une réclamation auprès de votre fournisseur de paiement pour récupérer votre argent, si possible.
Nous avons eu des rapports sur certains sites web vendant de faux produits, et avec l'aide de nos excellents clients, nous nous sommes efforcés de fermer la plupart d'entre eux.
Nous transmettrons ces informations à notre service juridique pour qu'il les examine et prenne des mesures supplémentaires.

Formulaire : Lorsqu'il y a une promotion sur le site officiel, les informations du code correspondant seront affichées sur la page du produit avec l'activité.
Règles : Cliquez sur l'icône de copie sur le côté droit du coupon pour copier le code, collez le code dans la boîte de code de réduction à la caisse pour profiter de la réduction.
1. Les clients doivent copier manuellement le code et le saisir à la caisse pour bénéficier de la réduction.
2. Il ne peut pas être utilisé en combinaison avec d'autres codes (y compris les remises pour les nouveaux abonnés, les remises spéciales pour les groupes et les remises pour les célébrités).
3. Le coupon ne peut être utilisé que sur le site officiel (si certains événements à grande échelle sont synchronisés avec Amazon, cela sera spécifiquement indiqué sur la page).
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider.

Pour l’E240 : Contrôlé par l'onduleur et le kick-off, le ventilateur démarre lorsque la température atteint 45°C ou que la puissance de sortie atteint 150W.
Pour l’E500 : le ventilateur se met en marche lorsque la température atteint 55°C ou que la puissance de sortie atteint 125W.
Pour le modèle E1000 : le ventilateur se met en marche lorsque la température atteint 55°C ou que la puissance de sortie atteint 250W.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider.

Toutes les centrales de Jackery sont constituées d'une batterie ternaire au lithium de première qualité（18650).
Nous ne choisissons que des fournisseurs de batteries fiables, comme les batteries LG et BAK.

Les onduleurs à onde sinusoïdale modifiée sont très abordables. Utilisant une forme de technologie plus basique que les onduleurs à onde sinusoïdale pure, ils produisent une puissance parfaitement adéquate pour alimenter des appareils électroniques simples, comme votre ordinateur portable. Les onduleurs modifiés conviennent mieux aux charges résistives qui ne présentent pas de surtension au démarrage.
Les onduleurs à onde sinusoïdale pure utilisent une technologie plus sophistiquée pour protéger même les appareils électroniques les plus sensibles. Les onduleurs à onde sinusoïdale pure produisent une énergie égale - ou supérieure - à celle de votre maison. Les appareils qui risquent de ne pas fonctionner correctement, ou d'être endommagés de façon permanente, sans une alimentation pure et régulière, seront en sécurité avec les onduleurs à onde sinusoïdale pure.

1. Désolé, nous n'avons pas de câble d'extension plus long. S'il y a un câble d'extension disponible à l'avenir, nous le vendrons sur fr.jackery.com et le mettrons à jour sur nos médias sociaux.
La norme du nombre de fils ne peut être inférieure à 16AWG. Il est recommandé de contrôler la longueur du câble dans les 5 mètres.

Veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou via Amazon, nous serons heureux de vous aider.

Le câble parallèle SolarSaga se connecte aux 2*SolarSaga 100W qui sont inclus dans l'emballage du SG1000.
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter via Hello@Jackery.com ou sur Amazon. Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables et nous serons heureux de vous aider.

Le câble de charge solaire du panneau solaire Jackery mesure 3 mètres de long.

Le câble de charge de la station d'alimentation du panneau solaire Jackery mesure 2,4 mètres de long.

La longueur du câble de charge 12V pour voiture de la station Jackery est de 2 mètres.

Le nom de marque « Jackery » est une combinaison des mots anglais « Jacket » et « Batterie ». À l'origine, Jackery était une marque fabriquant des batteries de vestes Apple.

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